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Comment les avis clients peuvent booster votre activité


Comment les avis clients peuvent booster votre activité

Les Avis Et Les Expriences Clients

Les avis et les expériences clients sont le nouveau bouche-à-oreille d'Internet. Au lieu de se fier uniquement à la famille ou à un ami pour des recommandations de produits ou de services, les consommateurs se tournent désormais vers les avis en ligne pour déterminer si une entreprise est digne de leur argent durement gagné.

Pensez à Amazon, par exemple. Avant de cliquer sur Ajouter au panier, faites défiler vers le bas et vérifiez les avis. Ce que vous voulez savoir, c'est ce que les autres personnes ont vécu lors de l'utilisation de ce produit particulier. S'il a une faible note avec de nombreuses critiques négatives, il y a de fortes chances que vous ne l'achetiez pas. S'il a beaucoup de bonnes critiques et une note de 4 ou 5 étoiles, vous vous sentirez beaucoup plus confiant en achetant cet article.

Aujourd'hui, le même principe s'applique aux entreprises locales. Les avis auront un impact plus important s'il y en a plus de 10 et qu'ils datent de moins de deux semaines. Cela indique au client potentiel que les gens ont toujours une bonne expérience avec vous.

Voici quelques façons dont la collecte d'avis peut donner un coup de pouce à votre entreprise.

1. Affichage des avis sur Google

Chaque entreprise locale doit disposer d'une fiche Google My Business. Une fois votre annonce configurée, les utilisateurs auront la possibilité de publier des avis en ligne sur leur expérience d'utilisation de votre produit ou service.

Lorsqu'une personne recherche des informations sur votre entreprise, Google affiche facilement votre profil avec vos avis et votre note. BrightLocal a réalisé une étude en 2018 et a constaté que 90% des consommateurs consultent ces avis et les considèrent comme des recommandations personnelles. En tant que tel, il est important d'obtenir autant d'avis Google que possible.

Reviews Display On Google

2. Optimisation du référencement

Votre note apparaîtra également dans les résultats de recherche de Google et donnera un coup de pouce à votre optimisation pour les moteurs de recherche (SEO). Par rapport à un autre site sans étoiles ni avis, les internautes sont plus susceptibles de visiter votre site que votre concurrent.

La concurrence sur la page 1 des résultats de recherche peut être extrêmement difficile. En ayant des avis clients plus satisfaits que vos concurrents, vous vous démarquerez du lot. N'oubliez pas que les gens veulent acheter à ceux qu'ils connaissent, aiment et en qui ils ont confiance. En ayant de nombreuses critiques récentes, vous augmenterez considérablement votre facteur de confiance.

More Reviews Improves Seo

3. Augmentation des conversions

Pour que votre site Web soit un outil de vente efficace, il est important que vous ayez tous les bons ingrédients pour un bon taux de conversion. Dans une étude du Spiegel Research Center , ils ont testé si le fait d'avoir des avis sur un site Web améliorait les taux de conversion. Il a été découvert que le fait d'avoir au moins 5 avis sur un site Web améliorait les taux de conversion de 270%. Quand quelqu'un envisage de vous contacter ou d'acheter chez vous, avoir ces paroles positives d'affirmation va un long chemin.

En résumé

La collecte d'avis devrait être une composante vitale de votre entreprise. La capacité de tirer parti des paroles heureuses de vos clients pour développer votre entreprise est essentielle. De plus, afficher ces avis sur votre site Web donnera un bon coup de pouce à votre référencement et à vos taux de conversion.

(REMARQUE: Afin de collecter et d'afficher efficacement vos avis, il est important que vous disposiez d'un système en place pour le rendre aussi «sans intervention» que possible. Si vous souhaitez obtenir de l'aide pour mettre en place un système d'avis qui vous aidera à développer votre entreprise grâce au pouvoir des critiques, mais ne mangez pas énormément de temps, contactez-nous .)



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